Kjøpsbetingelser
FRAKT OG LEVERING
Alle våre priser er inklusiv merverdiavgift. Din bestilling vil normalt bli behandlet innen 24 timer på virkedager etter at bestillingen er registrert. Alle ordre fra Gullsmedunhjem.no blir sendt med Posten Bring, hvor du kan velge mellom pakke i postkasse, pakke til hentested, levering på døren eller ekspresslevering. Dersom du bestiller «pakke i postkasse», og pakken ikke passer i postkassen, vil ordren bli hengt med pose på døren.
Pakke til hentested vil bli sendt til ditt nærmeste utleveringssted.
Når vi har overlevert pakken til Posten overtar Posten ansvaret for levering av pakken.
Dersom du handler for over NOK 1000,-, får du gratis levering i postkasse med Posten Bring. Normal leveringstid vil være mellom 1 og 10 virkedager, avhengig av hvor i landet du bor og om varen er på vårt lager. Varer som ikke blir hentet, eller nektet mottatt vil bli returnert til oss på kundens regning. Dette beløpet er satt til NOK 300,-.
Alle våre forsendelser har sporing, og kan følges på Posten appen, eller via sporingslenken i sendingsbekreftelsen.
BYTTERETT
Du har full bytterett på 3 måneder på alle varer kjøpt gjennom Gullsmedunhjem.no, foruten om graverte varer. Gi oss skriftlig beskjed om hva du ønsker å bytte til (legges også ved returforsendelsen) så sørger vi for at du får riktig vare tilbake. Kunden dekker selv fraktkostnader forbundet med retur. Gullsmed Unhjem sender nye varer kostnadsfritt. Et eventuelt restbeløp (ved bytte til en rimeligere vare) eller dersom du ønsker pengene tilbake, blir overført til kontonr. på det kortet som ble benyttet ved handelen.
ANGRERETT
For å benytte angreretten, må det gis melding til Gullsmed Unhjem innen 14 dager fra du får varen i fysisk besittelse (jf. Angrerettloven § 20-21). Det stilles ikke formkrav til meldingen, men denne bør av bevismessige årsaker være skriftlig. Videre må varen returneres innen 14 dager etter slik melding er gitt.
For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende, må produktet leveres tilbake til oss i tilnærmet samme stand og mengde som du mottok den. Ved beskadigelse eller forringelse, kan Gullsmed Unhjem kreve erstatning for verdireduksjon som følge av forbrukerens håndtering av varene som ikke har vært nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon (jf. Angrerettloven § 25).
Varen returneres komplett i den originale emballasjen (det må ikke skrives direkte på emballasjen). Du er selv ansvarlig for retursendingen, og det oppfordres til å benytte en sendeform som gir mulighet for pakkesporing og erstatning, i tilfelle varen skulle bli skadet eller tapt under sending.
Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 15 første ledd).
Behandlingstiden for en retur er opptil 3 uker.
Angrerettskjema følger med i sendingsbekreftelsen.
Melding om angring varsles til:
Varer som skal returneres sendes til:
Gullsmed Unhjem
91 99 48 54
Storgata 5
6509 KRISTIANSUND
REKLAMASJON/SKADER UNDER FRAKT
Reklamasjon skjer ved feil eller mangler på varen. Vi tar returkostnaden ved reklamasjoner. Alle varer blir kontrollert for feil og mangler før de blir pakket og sendt til deg som kunde. Oppstår det skade under frakt, og det er synlig skade på emballasje, signer kun med forbehold. Ta kontakt med oss slik at vi kan ordne opp i situasjonen!
ANGRERETTLOVEN
Angrerettloven gir deg mulighet til å angre på varer eller tjenester som er kjøpt ved fjernsalg eller utenfor fast utsalgssted – slik som på internett, telefon eller dørsalg. Du behøver ikke å begrunne overfor selgeren hvorfor du vil gå fra kjøpsavtalen – og kan i ro og mak undersøke varen for å gjøre deg opp en formening om du ønsker å beholde den. Du har angrerett i 14 dager, men i visse tilfeller forlenges fristen til 3 måneder og i enkelte tilfeller til 1 år. Ønsker du å returnere varen, må den være i tilnærmet samme stand og mengde som da du mottok den. Selv om du ikke har angrerett eller at angrefristen har gått ut, har du selvfølgelig rett til å reklamere på varen eller tjenesten dersom den har feil eller mangler. Dersom du ikke henter pakken og forholder deg ellers helt passiv, vil dette ikke gi oss noen indikasjoner om hvorfor pakken ikke er hentet. Du vil da ikke ha oppfylt kravene som stilles til deg i henhold til Angrerettloven §11 og §13, og mister således retten til å gå fra avtalen. Du vil da bli belastet med frakt kostnader tur retur og et gebyr pålydende kr 300,- til Gullsmed Unhjem for behandling av saken.
FORBEHOLD
Gullsmed Unhjem forbeholder seg retten til å kansellere et kjøp/salg ved eventuelle feil på siden slik som pris, produktinfo, lager osv.
Behandlingstiden for en retur er opptil 3 uker.
GULLSMED M. UNHJEM AS
Epost: [email protected]
Mob: +47 71 67 56 22
Storgata 5
6509, Kristiansund